قواعد التعامل مع الناس تنقسم إلى قسمين : هناك قواعد فطرية وهي إذا تكلم شخص مع الآخرين في موضوع معين امتلك القدرة على تصوير الأحاديث الواقعة بصورة تجذب اسماع وانتباه الحاضرين، كأن يمثل لك موقف أنه تقابل مع شخص كان يعرفه منذ زمن وكيف كانت حرارة اللقاء بينهما حتى يتخيل لك اثناء الاستماع إنك مررت بالسنوات الطوال التي باعدت بينهما من تشبيهات وتركيبات الحاكي اللغوية وإشاراته الجسدية، أما القسم الثاني فهو القواعد المكتسبة التي تتأتى بالمدارسة والتدريب والحفظ، وهذه هي القواعد التي اختصها المؤلف بالبيان والشرح في هذا الكتاب.